Para poder realizar un adecuado análisis y una adecuada planeación de la estrategia de servicio al cliente, es importante tener prioridades que le faciliten este proceso y así lograr mejorar este servicio y generar fidelidad en los clientes.

El día de ayer la SIIA (Software & Information Industtry Association) anuncio los resultados de los premios 2010 de CODiE Software Award donde NetSuite recibió 3 premios y se proclamó como la empresa con más premios recibidos durante este evento. NetSuite logro vencer a SalesForce.com por Mejor Solución de Administración de Relaciones (Best Relationship Management Solution) y a Intacct como Mejor Solución de Software para Negocios (Best Business Software Solution).

Cada industria tiene sus procesos de negocios específicos y necesidades. Por esta razón, muchas empresas hoy en día están demandando soluciones enfocadas por industria para que cumplan con sus objetivos en todas las formas posibles.

NetSuite SRP (Planeación de los recursos de servicios) le ayuda a ejecutar todo su negocio de servicios profesionales con la única suite de software bajo demanda que se integra cada paso del ciclo de vida del proyecto de servicios – desde marketing y ventas a la gestión de proyectos, prestación de servicios, facturación, gestión de ingresos y el manejo de negocios reiterados.

La edición 2010 del Seminario Taller CRM Práctico se realizó el pasado 20 y 21 de Abril en la ciudad de Bogotá y contó con la participación de representantes de reconocidas empresas y fue un éxito. Durante  este curso de capacitación se logró compartir experiencias con personas que tenían varios años de experiencia en una estrategia CRM, personas que se encuentran en procesos de implementación, personas que estaban pensando en la implementación y personas que aún no la estaban considerando.

NetSuite está certificado como proveedor SAS 70 Level II compliant en soluciones on-demand y servicios.

El siguiente documento trata sobre la infraestructura que maneja NetSuite para asegurar a los clientes que la información está segura y que los datos son accesibles. Lo anterior se desarrolla bajo cuatro puntos, como son: seguridad de los datos, disponibilidad, NetSuite Verde y prácticas de negocio.

Con el objetivo de brindar un enfoque práctico y efectivo para validar, diseñar e implementar una estrategia de CRM o “Centralización en el Cliente”, hemos programado la próxima edición del Seminario – Taller CRM Practico para el 20 y 21 de Abril de 2010 en la Ciudad de Bogotá. Este seminario hace parte de nuestro nuestros cursos de capacitación y consultoría sobre CRM, con los cuales deseamos aportar metodologías prácticas y conceptos que ayuden a la comunidad interesada en CRM en lograr el desarrollo de proyectos exitosos. 

En este Seminario Taller se trabajara en conjunto con los participantes en la definición de los elementos críticos a tener en cuenta al momento de definir una estrategia de focalización en el cliente como herramienta para establecer una diferenciación en el mercadeo. Igualmente, usted podrá interactuar con personas que han tenido experiencia en la implementación de estrategias de CRM (Administración de las Relaciones con los Clientes) y de Centralización en el Cliente.