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En esta sección usted encontrará una relación completa de todas las entradas de Blog escritas por nuestro equipo de colaboradores, que han sido publicados en CRMAgil. Todos los Blogs han sido catalogados en Temas específicos, como los que se relacionan a continuación. En caso de querer buscar un tema específico, lo puede hacer por la clasificación de temas o puede hacer uso de la opción de Búsqueda.


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El uso de la computacion en la nube - Cloud Computing

Este es un artículo de la Revista SISTEMAS No 112 – ACIS, escrito por el Ingeniero de Sistemas y Computación Francisco Rueda F. Director del Departamento de Ingeniería de Sistemas y Computación de la Universidad de Los Andes. El artículo da a ...

¿Que es la computacion en la nube?

Este es un artículo de la Revista SISTEMAS No 112 – ACIS, escrito por el Ingeniero de Sistemas y Computación Francisco Rueda F. Director del Departamento de Ingeniería de Sistemas y Computación de la Universidad de Los Andes. A continuación se...

¿Que es la nube?

A continuación publico un video que encontré en YouTube y pertenece a CNN.com, en donde explican que significa computación en la nube de una forma didáctica… espero les guste.  ...

Sage SalesLogix CRM - Algunas Razones para Considerarlo para su Empresa

SalesLogix  es una de nuestras soluciones de CRM (Administración de la Relación con el Cliente) la cual es una excelente alternativa que su empresa debería considerar. No importa si su empresa o organización es muy pequeña o es una gran corpora...

Beneficios de NetSuite para el Comercio Electronico

Si esta pensando en crear un sitio de comercio electrónico o quiere mejorarlo el sitio que ya tiene, vea los siguientes beneficios que NetSuite proporciona: Dirección IP dedicada Servidor compartido Hosting para la página Web Infraestructura de ce...

Creatividad a la hora de servir al cliente

Uno de los elementos que más reforzamos en nuestros seminarios y en los procesos de consultoría que desarrollamos en nuestra empresa es la de inclulcar lo que hemos llamado la "Cultura Cliente". Menos "Cadena de Valor del Producro" y más cadena de...

Twitter ha Cambiado la Cultura de Nuestra Empresa (Comcast)

Esta semana en el congreso “Web 2.0 Summit” en California, Estados Unidos, Brian Roberts, Director de Comcast (uno de los proveedores mas grandes de televisión, Internet y teléfono en ese país), hablo sobre cosas comunes como el estado de la i...

Reduccion de costos en el Call Center

Uno de los canales de inr¡teracción que mayor crecimiento ha presentado en los últimos años es el call center, que poco a poco evoluciona a los llamados Contact Centers. Actualmente en Colombia los call centers se han convertido en una de las fue...

Las Principales 10 Razones para Escoger NetSuite

Es entendible que en momentos de crisis lo primero que se intenta hacer es recortar gastos del funcionamiento de la empresa. Sin embargo, hay otras alternativas para reducir gastos mientras se generan nuevos ingresos y se logra tener control completo...

¿Por que (CRM) Administracion de la Relacion con el Cliente?

En el mundo comercial es importantísimo poder mantener a los clientes actuales para poder ser exitosos. En uno nuestro portal Cumpliendo La cuota publicamos un blog llamado “Utilice el Servicio al Cliente para Incrementar las Ventas”, en el cual...

Soluciones en epoca de crisis

Recibi la última edición de la Revista Poder (04-03 No.67)  que circula en Colombia, en la cual se encuentra un artículo en la sección Especial Tecnología, titulado "Soluciones en épocas de crisis". Dice la introducción del artículo: "Poder ...

Administracion por Excepcion - BAM

El tema de BAM (Business Activity Monitoring) ha venido tomando mucha vigencia, sobre todo por los beneficios que este tipo de concepto reporta a la productvidad de las operaciones de un negocio. En el campo de CRM, la aplicación de estrategias de A...

Guias para el uso de ZOHO CRM

Mind Andina ha anunciado el fortalecimiento de su portafiolio de soluciones de CRM, incluyendo el sistema Zoho CRM, el cual opera bajo el modelo SaaS (Software as a Service). Este es un softeware muy interesante, sobre todo para Pymes y Profesionales...

Conociendo el modelo SaaS

SaaS (Software as a Service) ó software como servicio es un modelo en donde las empresas no necesitan realizar la compra de licencias, realizar instalaciones del producto en cada uno de los PC de los usuarios, realizar actualización de versiones, r...

Tendencias en la industria de CRM

En una reciente edición de la revista Selling Power, se encuentra un artículo resumido sobre las 8 tendencias principales que uno de los expertos en CRM en Estados Unidos, visualiza para el 2009. Es una visión netamente desde el punto de vista de ...

Guia Practica para Proyectos de CRM

Como resultado del material desarrollado para los Seminarios de CRM Práctico dictados en Colombia por la empresa AvaStrat S.A. (www.avastrat.com), se desarrollo un conjunto de herramientas prácticas para apoyar a las personas encargadas de definir ...

Los mejores Blogs de CRM

Dentro de toda la extensa información que existe de CRM en la red, encontré un artículo interesante que relaciona los mejores Blogs en los cuale se escribe sobre temas de CRM. Lamentablemente este artículo, como todos los Blogs a los cuales se re...

Alcance de CRM

Como un primer aporte de este portal de CRM, deseamos compartir algunos conceptos relacionados con el alcance que se le debería dar a una iniciativa de CRM (Customer Relationship Management). A continuación compartimos algunos conceptos, sin el án...